مايو 10, 2021

أعلنت "زووم"، سلسلة متاجر التجزئة الرائدة في دولة الإمارات العربية المتحدة، اليوم عن إطلاق خدمة الطلب من السيارة في محطات خدمة اينوك، وذلك بهدف تعزيز مستويات راحة العملاء في دبي عبر تمكينهم من شراء منتجات البقالة والمستلزمات الأساسية اليومية دون تلامس.

ومن المقرر افتتاح أول متجر "زووم" مجهّز لتوفير خدمة الطلب من السيارة في محطة خدمة اينوك في العوير، على أن يتم طرح هذه الخدمة في محطات مختارة في دولة الإمارات العربية المتحدة خلال الأشهر المقبلة.

وتتيح الخدمة الجديدة للطلب من السيارة للعملاء شراء مستلزماتهم من متاجر "زووم" في محطات خدمة اينوك واستلام طلباتهم في سياراتهم بمنتهى الراحة والسلامة. ويمكن للعملاء التقدم بالسيارة إلى الشاشة الرقمية والتحدث إلى موظف "زووم" عبر الفيديو بشكل مباشر، ثم طلب المشتريات المعروضة على الجانب الأيمن من الشاشة، وإتمام عملية الشراء بواسطة خدمات الدفع غير التلامسية مثل ENOCPay والتقدم إلى النافذة التالية لاستلام الطلبية.

وبمجرد استكمال الطلب، يمكن للعملاء التوجه إلى النافذة لاستلام الطلبية أو الانتظار في موقف السيارات المخصص ليقوم موظف "زووم" بتوصيل الطلبية إلى السيارة.

وفي هذا السياق، قال سعادة سيف حميد الفلاسي، الرئيس التنفيذي لمجموعة اينوك: "في ضوء التغييرات الجذرية التي فرضتها جائحة كوفيد-19 على قطاع تجارة التجزئة، من الضروري أن نواصل تعزيز الابتكار في خدماتنا وإثراء التجربة الإجمالية لعملائنا حفاظاً على سلامتهم وسلامة موظفينا. ومن هذا المنطلق، بادرنا إلى تعزيز جهودنا لطرح الخدمات الجديدة والأفكار المبتكرة لتلبية احتياجات عملائنا براحة وأمان، إضافة إلى مواصلة تسخير قدرات الرقمنة لإثراء تجربة البيع بالتجزئة."

فقد أشار تقرير أصدرته "بلودوت" و"سي ليفيل إتش إكس" استناداً إلى استطلاع رأي تم إجراؤه في شهر يوليو، وشارك فيه 1501 مستهلكاً في الولايات المتحدة، إلى أن جائحة كوفيد-19 أثّرت بشكل ملحوظ في الإقبال المتزايد لخدمات الطلب من السيارة بنسبة تصل إلى 43% منذ شهر أبريل، حيث بات نحو ثلاثة من كل أربعة عملاء يزورون وجهات الطلب من السيارة بوتيرة أعلى من قبل.

ومنذ انتشار جائحة كورونا مطلع العام الحالي، دأبت متاجر "زووم" على تزويد عملائها بأفضل التجارب اللاتلامسية مع استمرارها بتقديم خدماتها للعملاء بأساليب آمنة ومريحة. فقد تعاونت مؤخراً مع "طلبات" و"NowNow" لتوصيل المنتجات إلى المنازل دون تلامس في مختلف أنحاء دولة الإمارات. وعلاوة على ذلك، تواصل مجموعة اينوك تشجيع العملاء على استخدام ENOCPay، منصة الدفع غير النقدية واللاتلامسية التي توفرها المجموعة والمقبولة في جميع محطات الخدمة التابعة لها في أنحاء الدولة، وذلك عملاً بالتوجيهات الحكومية المتعلقة بالتباعد الاجتماعي وتشجيع استخدام خيارات الدفع اللاتلامسية للحد من التلامس البدني.

تجدر الإشارة إلى أن متاجر "زووم" أصبحت ومنذ إطلاقها في عام 2009 جزءاً من الحياة اليومية لسكان دولة الإمارات العربية المتحدة، إذ تضع في متناولهم مجموعة من المنتجات أثناء تنقلهم. وتمتلك "زووم" مجموعة واسعة من المتاجر تتنوع بين المتاجر المتواجدة في محطات الخدمة التي تتميز بسهولة الوصول إليها، والمتاجر الصغيرة، والمتاجر في محطات المترو، علاوة على متاجر السوبر ماركت الكبيرة ضمن عددٍ من المجمعات السكنية والمواقع الراقية مثل "برج خليفة".

عودة